Wymiany i zwroty

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas, że chcesz je zwrócić lub wymienić. To Twoje prawo wynikające z unijnych przepisów o ochronie konsumentów i respektujemy je bez zbędnych pytań.

Co można zwrócić

• Nienoszone bransoletki w oryginalnym opakowaniu

Czego nie można zwrócić

• Bransoletek, które były noszone lub na które nałożono olejek eteryczny (ze względów higienicznych)
• Produktów uszkodzonych po dostarczeniu w wyniku zwykłego użytkowania

Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Napisz do nas na hello@studiosaula.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia i napisz, czy chcesz zwrot pieniędzy, czy wymianę. Odpiszemy z instrukcją zwrotu.

Koszt odesłania

Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty. Polecamy przesyłkę z numerem śledzenia. Nie możemy zwrócić pieniędzy za produkty, które do nas nie dotrą.

Zwrot pieniędzy

Gdy zwrot do nas dotrze i go sprawdzimy, zwrócimy pełną kwotę zakupu tą samą metodą płatności, której użyłaś. Pieniądze zwykle pojawiają się na koncie w ciągu 5 dni roboczych, choć bankowi może to zająć trochę dłużej.

Wymiany

Przy wymianie wyślemy nowy produkt, gdy tylko otrzymamy oryginalny. Wysyłkę nowego produktu pokrywamy my.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli bransoletka dotrze uszkodzona lub wadliwa, napisz do nas w ciągu 48 godzin od dostawy i dołącz zdjęcie. Pokryjemy koszt odesłania i wyślemy nową bransoletkę albo zwrócimy całą kwotę, jak wolisz.

Masz pytania?

Napisz do nas. Zawsze odpowiadamy.