Gwarancja

Każda bransoletka Studio Saula ma 2 lata gwarancji.

Co obejmuje gwarancja

• Wady materiału lub wykonania istniejące w chwili zakupu
• Przedwczesne uszkodzenie zapięcia, ogniw lub mechanizmu medalionu przy normalnym użytkowaniu
• Wady powłoki lub wykończenia, które nie wynikają z noszenia

Czego gwarancja nie obejmuje

• Naturalnego zużycia (zarysowania, stopniowe blaknięcie, utlenianie)
• Uszkodzeń spowodowanych chemikaliami (perfumy, balsam, krem z filtrem, chlor, słona woda)
• Uszkodzeń w wyniku upadku, uderzenia lub szarpnięcia
• Zgubienia lub kradzieży
• Przeróbek lub napraw wykonanych przez kogokolwiek poza nami
• Wkładek zapachowych i innych materiałów eksploatacyjnych

Jak zgłosić reklamację

Napisz do nas na hello@studiosaula.com i podaj:

• numer zamówienia
• wyraźne zdjęcie problemu
• krótki opis, kiedy i jak problem się pojawił

Odpowiadamy w ciągu 48 godzin i informujemy o kolejnych krokach.

Co dalej

Zaczniemy od bezpłatnej naprawy lub wymiany. Jeśli żadne z nich nie będzie możliwe w rozsądnym czasie, możesz wybrać obniżenie ceny lub pełny zwrot pieniędzy.

Przez pierwsze 12 miesięcy od dostawy przyjmujemy, że każda wada istniała w chwili zakupu. Później możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby ocenić, czy to wada fabryczna, czy efekt noszenia.

Wysyłka przy reklamacji

Pokrywamy koszt odesłania każdego produktu, którego reklamację uznamy. Wyślemy Ci opłaconą etykietę lub zwrócimy koszt wysyłki.

Jeśli uznamy, że gwarancja nie obejmuje danego problemu (np. to efekt noszenia lub przypadkowe uszkodzenie), damy Ci znać. Możesz wtedy wybrać odesłanie produktu do Ciebie (na Twój koszt) albo jego recykling.

Po okresie gwarancji

Zależy nam na tym, co tworzymy. Jeśli coś się zepsuje po upływie 2 lat, i tak do nas napisz. Zobaczymy, co da się zrobić.