Wysyłka i dostawa
Przygotowanie zamówienia
Każde zamówienie Studio Saula przygotowujemy ręcznie. Pakujemy je w ciągu 24 godzin od potwierdzenia. Zamówienia złożone w weekend lub święto realizujemy w następnym dniu roboczym. Każdą bransoletkę dotykamy wyłącznie w rękawiczkach i wysyłamy w zamkniętym woreczku, żeby dotarła do Ciebie dokładnie taka, jaka opuściła studio.
Opcje wysyłki
Przy składaniu zamówienia do wyboru są dwie opcje wysyłki. Dostępność zależy od adresu dostawy.
Wysyłka standardowa
- Europa: 3–7 dni roboczych
- Reszta świata: 7–14 dni roboczych
Wysyłka ekspresowa
- Europa: 1–2 dni robocze
- Cały świat: 2–5 dni roboczych
Koszty wysyłki
- Wysyłka standardowa w Europie jest bezpłatna.
- Wysyłka standardowa poza Europę: 15 €
- Wysyłka ekspresowa jest płatna dla wszystkich krajów. Dokładny koszt zobaczysz przy składaniu zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Gdy tylko paczka zostanie nadana, dostaniesz e-mailem link do śledzenia. Częstotliwość aktualizacji zależy od przewoźnika i kraju dostawy.
Poprawny adres
Przy składaniu zamówienia dokładnie sprawdź adres dostawy. Gdy paczka trafi już do przewoźnika, nie możemy zmienić adresu. Jeśli zauważysz błąd tuż po złożeniu zamówienia, napisz do nas w ciągu 1 godziny, a postaramy się go poprawić przed wysyłką.
Cło i opłaty importowe
Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom celnym, cłom importowym lub lokalnym podatkom naliczanym przez kraj docelowy. Wysokość tych opłat ustala lokalny urząd celny, a pokrywa je klient. Nie są wliczone w kwotę zamówienia i nie mamy możliwości ich oszacowania ani opłacenia z góry w Twoim imieniu.
Ubezpieczenie
Wszystkie przesyłki mają podstawowe ubezpieczenie przewoźnika na wypadek zagubienia lub uszkodzenia w transporcie. Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub nie dotrze w przewidzianym terminie, zobacz sekcję „Gdy coś pójdzie nie tak” poniżej.
Terminy dostawy
Podane czasy dostawy są szacunkowe, oparte na średnich przewoźników, i nie obejmują czasu przygotowania zamówienia. Całkowity czas od zakupu do dostawy = przygotowanie zamówienia (1–2 dni robocze) + czas wysyłki podany powyżej. Na opóźnienia spowodowane odprawą celną, świętami lub problemami po stronie przewoźnika nie mamy wpływu, ale jeśli coś pójdzie nie tak, zrobimy wszystko, żeby pomóc.
Gdy coś pójdzie nie tak
Paczka nie dotarła: Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidzianym terminie plus 3 dni robocze, napisz do nas na hello@studiosaula.com, podając numer zamówienia, a wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.
Uszkodzenie przy dostawie: Napisz do nas w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i dołączając wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Bez żadnych kosztów po Twojej stronie wyślemy nowy produkt albo zwrócimy całą kwotę.
Zagubienie w transporcie: Jeśli przewoźnik potwierdzi, że paczka zaginęła, wyślemy nowy produkt albo zwrócimy całą kwotę zamówienia, jak wolisz.
Dokąd wysyłamy
Jeśli nie widzisz swojego kraju przy składaniu zamówienia lub masz pytanie o konkretne miejsce dostawy, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
Kontakt
Studio Saula
hello@studiosaula.com
Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.